1. Cayma Hakkı (İade) İstisnası
Popcas’ın sattığı tüm fiziksel ürünler (Kanvas, Cam, Poster), müşterinin istekleri doğrultusunda özel olarak üretildiği için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca cayma hakkı KULLANILAMAZ. Müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla bu durum sadece hatalı, kırık veya farklı ürün gönderilmesi durumunda istisna teşkil eder.
2. Dijital Ürün İade İstisnası
Dijital görsel dosyalar, müşterinin anında erişimi onaylamasıyla ifa edilmiş sayılır. Erişim sağlandıktan sonra iade hakkı sona erer.
3. İptal Prosedürü
Siparişler, yalnızca üretim süreci başlamadan önce iptal edilebilir. Üretim aşamasına geçmiş (baskıya gönderilmiş) siparişlerin iptali mümkün değildir. İptal talepleri e-posta yoluyla Satıcı’ya iletilmelidir.
4. Hatalı ve Hasarlı Ürün Durumunda İade/Değişim
Ürününüzün hasarlı, kırık, eksik, yanlış ebat veya siparişinizden farklı bir tasarım olması durumunda koşulsuz iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır.
- İade talebi, ürün teslimatını takiben 14 gün içinde yazılı olarak kocomerali@gmail.com adresine bildirilmelidir.
- Hasar Tespiti: Lütfen kargo paketini teslim alırken kontrol ediniz ve hasar varsa mutlaka kargo görevlisi ile TUTANAK tutunuz. Tutanaksız hasarlar için iade süreci zorlaşacaktır.
- İade kabul edilirse, ürün bedeli yasal süresi içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı metoda iade edilir.