1. Üretim ve Hazırlık Süresi

Popcas’ta satılan tüm fiziksel ürünler (Kanvas, Cam, Poster vb.) Alıcının seçtiği materyal ve ebatlara göre siparişe özel olarak üretilmektedir.

  • Siparişiniz onaylandıktan (ödeme alındıktan) sonra ürününüzün kargoya verilme süresi ortalama 3-5 iş günüdür.
  • Özel üretim gerektiren büyük hacimli veya özel tasarımlı siparişlerde bu süre uzayabilir. Bu gibi durumlarda Müşteri Hizmetleri, Alıcı’yı bilgilendirecektir.

2. Yurt İçi Teslimat Süreci

  • Kargo Süresi: Üretim süresi tamamlandıktan sonra kargoya verilen ürünler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilmektedir.
  • Kargo Ücreti Sorumluluğu: Kargo ücretinin Satıcı’ya (Ömer KOÇ – Pi Teknoloji) veya Alıcı’ya ait olduğu, mevcut kampanyalara bağlı olarak sipariş özeti sayfasında ve ödeme anında açıkça belirtilir.

3. Uluslararası Teslimat Süreci (Global Siparişler)

  • Teslimat Süresi: Uluslararası gönderilerde teslimat süresi, hedef ülkeye ve gümrük süreçlerine bağlı olarak ortalama 5-15 iş günü arasında değişmektedir.
  • Kargo Ücreti: Uluslararası gönderilerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir (Özel kampanyalar hariç).
  • Gümrük ve Vergi Sorumluluğu (Çok Kritik): Uluslararası teslimatlarda ortaya çıkabilecek gümrük vergileri, ithalat harçları, KDV ve gümrükleme masrafları dahil tüm ek maliyetler, yasal olarak ALICI’nın sorumluluğundadır. Bu masraflar, ürün bedeline dahil değildir ve Alıcı, gümrükten kaynaklanan gecikmelerden Satıcı’yı sorumlu tutamaz.

4. Hasarlı Ürün Teslimatı ve Kontrol Yükümlülüğü

  • Alıcı, ürünü kargo görevlisinden teslim alırken paketi mutlaka kontrol etmelidir.
  • Eğer pakette ezilme, yırtılma veya hasar varsa, paketi teslim almayınız ve kargo görevlisi ile HASAR TESPİT TUTANAĞI düzenleyiniz. Tutanak tutulmadan teslim alınan ve sonradan hasar bildirimi yapılan ürünlerde iade ve değişim süreci zorlaşacaktır.

5. Dijital Ürün Teslimatı

Dijital ürünler (görsel dosyalar), ödeme onayının ardından anında e-posta yoluyla veya site üzerinden verilen indirme bağlantısı ile elektronik ortamda teslim edilir.